Política Comercial – Identitè Certificadora Digital
A presente política define as condições comerciais da Identitè Certificadora Digital (CNPJ: 37.550.726/0001-08), aplicáveis a clientes que adquirem nossos serviços por meio de site, redes sociais (incluindo Facebook e Instagram) e demais canais oficiais.
1. Serviços Oferecidos
Emissão e renovação de certificados digitais (e-CPF, e-CNPJ, NF-e, entre outros);
Suporte técnico e atendimento pós-venda;
Consultoria em soluções de segurança digital.
2. Valores e Formas de Pagamento
Os preços são informados previamente em nossos canais de comunicação;
Aceitamos PIX, boleto, transferência bancária e cartões de crédito;
O processamento do pedido ocorre somente após a confirmação do pagamento.
3. Prazos e Validade
O certificado digital terá validade determinada pelo modelo adquirido (1 a 3 anos);
Após o vencimento, será necessário contratar nova emissão ou renovação.
4. Cancelamento e Reembolso
O cliente poderá desistir do serviço antes da emissão do certificado e solicitar reembolso integral;
Após a emissão, não será possível cancelamento ou reembolso, por se tratar de produto personalizado, intransferível e vinculado a documentos legais.
5. Responsabilidades do Cliente
Fornecer informações verdadeiras e completas durante o processo de solicitação;
Comparecer à validação presencial ou online com a documentação exigida;
Manter a guarda e sigilo da senha e dispositivo de certificação.
6. Suporte
Nosso suporte técnico está disponível pelos canais oficiais: \[inserir telefone/e-mail/WhatsApp].
7. Publicidade e Comunicação
Ao interagir com nossos canais (incluindo anúncios no Facebook e Instagram), o cliente poderá receber comunicações promocionais, respeitando seu direito de descadastramento.
Seguimos as Políticas de Publicidade da Meta, assegurando transparência e proteção dos dados dos usuários.
8. Alterações
A Identitè poderá atualizar esta Política Comercial a qualquer momento. A versão mais recente estará sempre disponível em nossos canais oficiais.